NOTRE MÉTHODOLOGIE DE LIVRAISON

Notre expérience nous a permis étudier un système de livraison en adéquation avec les attentes de nos clients. Des règles et des consignes ont été mises en place afin que nos collaborateurs aient une rigueur permanente lors des livraisons et mutualisent leurs performances.

NOTRE TECHNIQUE DE LIVRAISON MODERNE

Lors de chaque livraison, nos collaborateurs sont équipés d’un sac à dos leur permettant d’avoir en permanence, l’ensemble des outils et accessoires nécessaires à la bonne exécution de leur tâche. Par exemple, un détail qui peut avoir de l’importance chez certains clients lorsqu’il pleut : dans ce sac à dos, nos livreurs ont des sur-chaussons pour protéger la semelle de leurs chaussures de sécurité afin de ne pas salir le revêtement du sol chez le client. Plusieurs autres détails ont été mis en place afin d’apporter ce service de qualité qui est primordial pour notre société.

RESPECT DES RÈGLES ET DES CONSIGNES

Afin de respecter les règles et les consignes, chaque collaborateur a signé une charte de qualité et un process de livraison. Nos collaborateurs sont formés et qualifiés pour le transport ainsi que pour le montage des meubles. Ils sont sensibilisés au respect du code de la route.

PRISE DE RDV

Le premier contact avec le client est très important. Notre équipe s’engage à le contacter téléphoniquement dans les 24 heures après réception du bon de livraison. Elle fixe, en accord avec le client, la date de livraison avec un créneau horaire de 2 heures. Si besoin, des explications complémentaires sur les modalités de livraison lui sont apportées.

RESPECT DES DÉLAIS

Nous portons une grande importance au respect des délais et des créneaux de livraisons. Nous mettons tout en place pour respecter nos engagements auprès de nos clients par une organisation rigoureuse. En cas de retard, nous nous engageons à prévenir le client dans les meilleurs délais.

TAXI COLITRANS : nouveauté

Nous sommes à l’écoute de chacun de nos clients. Aussi, nous avons mis en place un mode de livraison spécifique nommé « Taxi Colitrans ». Sur certaines périodes, ce service de livraison économique et rapide permet de livrer, au pied du camion, un client le jour même de son achat ou le lendemain à un tarif très attractif.


POSE DE CUISINE : PROCHAINEMENT

Notre flotte de véhicules et d'outillages adaptés

Nos équipements et nos outillages sont récents et fonctionnels afin d'apporter à nos collaborateurs un maximum de confort et de sécurité.

NOTRE DÉPÔT

Situé sur la commune de Chenôve, à 5 minutes de la sortie d’autoroute A31, notre dépôt est idéalement positionné. Equipé de racles, les marchandises délicates sont stockées hors sol. Un quai et une rampe d’accès facilitent les chargements et les déchargements.

SÉCURITÉ

Notre dépôt est équipé de caméras reliées à une centrale de télésurveillance. Les règles de sécurité pour la manutention et la bonne exécution des chargements et des déchargements sont au centre de nos préoccupations. Notre dépôt répond aux normes actuelles de sécurité d’incendie.

RÉCEPTION DES MARCHANDISES

La réception des marchandises s'effectue avec du personnel compétent et du matériel de manutention adapté. (diables, transpal, chariot élévateur...).

CONTRÔLE QUANTITATIF ET QUALITATIF

Nous apportons une attention toute particulière aux contrôles de vos marchandises lors de leur réception à notre dépôt.

RECYCLAGE

Nous trions des emballages et travaillons en partenariat avec une association pour le recyclage des électroménagers.

NOTRE OUTIL INFORMATIQUE : LOGICIEL AKANEA

Le logiciel de transport est un outil essentiel et incontournable aujourd’hui pour un transporteur. Il permet d’avoir une traçabilité de la marchandise. Cet outil est évolutif selon vos besoins.

NOTRE SYSTÈME DE GÉOLOCALISATION du système TOMTOM

Nos véhicules sont équipés d’un système Tomtom. Mise à part le système GPS et de géolocalisation, il permet d’optimiser nos tournées pour un maximum d’efficacité et d’organisation. Il permet aussi de contrôler le comportement de conduite de nos chauffeurs.